Bir arkadaşım ekolünden giriyorum olaya...

Avukat bir arkadaşım anneler gününden önce gitmiş indirimden 3 külot 3 atlet almış hediye olarak. Meslek burada önemli, o yüzden belirttim. Kızın kızkardeşi de hemen hemen aynı ürünleri Marks&Spencer'dan almış. Hem daha ucuza hem de daha iyisini. Neyse hediye vakti yaklaşıp kızkardeşler aralarında konuştuklarında karar vermişler ki pahalı ve kötü olan ürün iade edilecek.

İade için mağazaya gittiğinde ürünü değiştirebilirsiniz ancak iade almıyoruz demişler. Sebep olarak da ürünün iç çamaşırı oluşunu göstermişler. Oysa birkaç gün öncesinde orada yapılan paket bile açılmadan götürmüş arkadaşım iade için. Kız orada avukat olduğunu bir şekilde belirtmiş, tüketici haklarına göre kullanılmamış bir ürünü değiştirebileceği gibi iade de edebileceğini söylemiş. Mağaza görevlisi yöneticisini aramış, o da yok olmaz bizim kuralımız bu şekilde demiş, bir türlü çözüme ulaşılamamış.

Benim takıldığım olay madem hijyeni bahane ediyorsun da iade için onay vermiyorsun  eh be kardeşim o zaman niye değişime ok diyorsun? Hadi o kısmı senin paşa gönlün bilir, neden mağazada bir yere veya satın alma işleminden önce müşterine bu kendi kendine koyduğun kuralı bildirmiyorsun?

Sorunlara çözüm bulmayan, bulamamak değil bakın kendi imkanları dahilinde de olsa parayı ödedi nasılsa, müşteri memnuniyeti bundan sonra beni bağlamaz diye düşünerek çözüm arayışına bile girmeyen kafasızlara çok uyuz oluyorum.